Mulheres que procurarem ajuda em agências do Banco do Brasil (BB) ao enfrentar situações de violência poderão ser acolhidas por funcionários capacitados e receber orientações.
A iniciativa também prevê divulgar informações sobre denúncia e atendimento em aplicativos, canais eletrônicos e telas de terminais de autoatendimento (TAA).
Contexto e acordo institucional
O BB firmou acordo de cooperação técnica com o Conselho Nacional de Procuradores-Gerais do Ministério Público dos Estados e da União (CNPG) para fortalecer o enfrentamento à violência contra a mulher e ao feminicídio. O acordo tem duração de quatro anos e permite adesão de ministérios públicos dos estados, do Distrito Federal e da União. Atualmente, participam os ministérios públicos de Minas Gerais, São Paulo, Maranhão e Rio Grande do Sul.
Acolhimento nas agências e manejo de riscos
Um dos objetivos é preparar os funcionários do BB para reconhecer situações de violência e oferecer apoio de maneira humanizada e segura. Quando uma mulher procurar ajuda em uma agência por estar em situação de risco, os profissionais deverão acolhê-la, fornecer orientações e, conforme a situação, acionar serviços de emergência ou encaminhá-la à rede de proteção, respeitando protocolos de segurança e os limites de atuação da instituição.
A iniciativa também prevê orientações para evitar que o atendimento exponha a vítima a novos riscos, assegurando informações confiáveis e acesso a serviços especializados. O atendimento será complementado por ações de comunicação institucional e campanhas educativas nos próximos meses.
As informações sobre o Ligue 180 e outros canais de denúncia devem ser divulgadas nos aplicativos oficiais e nas telas dos terminais de autoatendimento (TAA).
Elementos da parceria e atuação em quatro eixos
O acordo organiza as ações em quatro eixos: acolhimento e encaminhamento; capacitação institucional; apoio às autoridades; campanhas educativas.
A colaboração envolve orientação às mulheres em situação de violência, apoio para acessar canais oficiais de denúncia e a rede pública de proteção; produção de conteúdos educativos para preparar profissionais para identificar, prevenir e enfrentar a violência de gênero e o feminicídio; cooperação com ações repressivas conduzidas por autoridades, dentro dos limites legais; e divulgação de informações sobre sinais de alerta, medidas protetivas, direitos das mulheres e formas de buscar ajuda.
A execução do acordo será acompanhada por grupos técnicos das duas instituições, responsáveis por monitorar as iniciativas e apoiar a implementação.
Proteção, canais de atendimento e medidas emergenciais
O Ligue 180 é a Central de Atendimento à Mulher, serviço gratuito que oferece informações sobre direitos, serviços de atendimento e recebe denúncias de violência contra mulheres. A divulgação do canal é prioridade para ampliar o acesso das vítimas à proteção.
Em emergências, quando há risco imediato, a orientação é acionar a Polícia Militar pelo 190.
Autonomia financeira e instrumentos de apoio
O acordo também contempla uma dimensão de autonomia financeira para prevenção e proteção. O BB mantém o programa Mulheres no Topo, que reúne capacitação, educação empreendedora e orientação para gestão de negócios.
Existem linhas de crédito voltadas às mulheres, como Giro Mãe Empreendedora, FCO Mulher Empreendedora, Procred 360 Mulheres e Pronaf Mulher. A combinação de capacitação, acesso a recursos financeiros e informações busca ampliar a independência econômica e as condições para que mulheres em situação de vulnerabilidade reconstruam suas trajetórias.
A proposta do BB é somar essas iniciativas com ações de informação, acolhimento e encaminhamento para fortalecer a rede de apoio e ampliar o acesso a proteção, segurança e oportunidades de reconstrução de vidas.